La trasparenza è alla base del nostro rapporto con ogni partecipante. Abbiamo strutturato questa politica per garantire chiarezza su quando e come è possibile richiedere un rimborso per i programmi formativi di juravionel.
Le condizioni qui descritte si applicano a tutti i corsi e percorsi offerti attraverso la nostra piattaforma, con alcune specificità legate alla tipologia di formazione scelta.
Condizioni di Eleggibilità
Tempistiche Generali
Le richieste di rimborso possono essere presentate entro 14 giorni dalla data di iscrizione al corso. Dopo questo periodo, il diritto al rimborso decade automaticamente.
Fruizione del Contenuto
Il rimborso è concesso solo se non hai fruito di oltre il 20% del materiale didattico disponibile. L'accesso eccessivo ai contenuti esclude la possibilità di richiedere il rimborso.
Documentazione Richiesta
Ogni richiesta deve includere motivazioni dettagliate e documentazione di supporto quando rilevante. Richieste incomplete potrebbero subire ritardi nella valutazione.
Corsi in Promozione
Per i corsi acquistati durante periodi promozionali o con codici sconto speciali, si applicano condizioni specifiche che vengono comunicate al momento dell'acquisto.
Procedura di Richiesta
Contatto Iniziale
Invia una richiesta via email a info@juravionel.com indicando il numero di iscrizione, il corso frequentato e le motivazioni della richiesta. Rispondiamo solitamente entro 48 ore lavorative.
Valutazione della Richiesta
Il nostro team amministrativo verifica che la richiesta soddisfi tutti i criteri di eleggibilità. Potremmo contattarti per chiarimenti o documentazione aggiuntiva se necessario.
Approvazione e Elaborazione
Una volta approvata la richiesta, procediamo con l'elaborazione del rimborso. Riceverai una conferma via email con i dettagli del processo e i tempi previsti.
Accredito del Rimborso
Il rimborso viene accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. I tempi variano in base al circuito bancario, solitamente tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Tempistiche di Elaborazione
Indicazioni sui tempi necessari per completare il processo di rimborso
Risposta iniziale alla tua richiesta di rimborso
Valutazione completa e decisione finale
Accredito effettivo sul tuo conto
Scenari Specifici
Annullamento del Corso
Se juravionel dovesse annullare un corso programmato per motivi organizzativi, tutti i partecipanti riceveranno un rimborso completo entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione.
In alternativa, offriamo la possibilità di trasferire l'iscrizione a una sessione successiva dello stesso corso o a un percorso formativo equivalente.
Problemi Tecnici Persistenti
Qualora problemi tecnici della piattaforma impediscano l'accesso ai contenuti per più di 72 ore consecutive, valutiamo richieste di rimborso parziale o totale in base alla gravità.
È necessario documentare i problemi tecnici riscontrati attraverso screenshot o comunicazioni con il supporto tecnico.
Modifiche Sostanziali al Programma
Se apportiamo modifiche significative al programma dopo la tua iscrizione, hai diritto a richiedere il rimborso completo entro 7 giorni dalla comunicazione delle modifiche.
Per modifiche minori o miglioramenti al programma, non si applica questa clausola.
Motivi Medici o Personali
In caso di gravi motivi medici documentati o situazioni personali eccezionali, valutiamo individualmente ogni richiesta anche oltre i termini standard.
È richiesta documentazione medica adeguata o altra prova delle circostanze eccezionali che impediscono la partecipazione.
Informazioni Importanti
I rimborsi vengono elaborati al netto delle eventuali spese amministrative già sostenute, che ammontano generalmente al 5% dell'importo totale del corso.
Per i corsi che includono materiali fisici già spediti, il costo di spedizione non è rimborsabile. I materiali dovranno essere restituiti integri entro 14 giorni.
Le sessioni individuali di mentoring o consulenza già effettuate non sono rimborsabili, anche se richieste all'interno del periodo di 14 giorni.
Metodi di Rimborso
- Carta di credito: rimborso automatico sulla stessa carta utilizzata per il pagamento
- Bonifico bancario: accredito sul conto corrente indicato, con tempi di 5-7 giorni lavorativi
- PayPal: rimborso sul conto PayPal collegato alla transazione originale
- Carta prepagata: accredito sulla stessa carta, verificando la validità al momento del rimborso
- Bonifico SEPA: per importi superiori a €500, con commissioni bancarie a carico di juravionel
Hai Bisogno di Assistenza?
Il nostro team è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda sulla politica di rimborso o per guidarti nel processo di richiesta.